top of page
İlaç Aranıyor

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Nedir?

SO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı, işletmeler için oldukça önemli role sahip ve Dünya genelindeki bir çok büyük kuruluş tarafından oldukça yaygın bir biçimde kullanılan popüler standartlardan birisidir. ISO'nun belirlemiş olduğu şartları yerine getiren işletmeler belge almaya layık görülür. Bu kalite belgesini edinmeniz işletmenize bir çok avantaj sağlar.

ISO 9001, Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu ISO tarafından belirlenmiş, Dünya genelinde oldukça yaygın olarak tercih edilen iş geliştirici bir Kalite Yönetim Sistemi standardıdır.

ISO 9001 Ne İşe Yarar?

alite yönetim sisteminin amacı, işletmelerin performansını maksimum seviyeye çıkarmaktır. Bir işletmenin itibarını korumasından müşteri ihtiyaçlarını karşılamasına kadar farklı konularda avantaj sunar.

Değişimi hızlandırır, olası risklerin önüne geçer. Proaktif bir yönetim anlayışına bağlı kalmak isteyen işletmelerin her zaman dikkate alması gereken bir yönetim anlayışı vaat eder.

Kalite yönetim sisteminin amacını anlayabilmek için KYS yönetiminin temel ilkelerini sıralamakta fayda var:

  • Müşteri odaklılık

  • Müşteri memnuniyeti

  • Liderlik

  • İnsanların katılımı

  • Süreç yaklaşımı

  • Yönetime sistematik bir yaklaşım

  • Devamlı gelişim

  • Karar vermede gerçekçi yaklaşım

  • Karşılıklı yarar sağlayan tedarikçi ilişkisi

Bu temel ilkeler doğrultusunda KYS’nin farklı işletme fonksiyonlarına nasıl fayda sağladığını aşağıdaki gibi maddeler halinde ifade etmek mümkündür:

  • Şirket itibarını korur ve yükseltir.

  • Maliyetleri azaltır ve hataları önler.

  • Sorunları önceden görme imkanı verir.

  • İş akışını ve iletişim sürecini iyileştirir.

  • Gelişmiş süreç yönetimi sunar.

  • Yüksek verimlilik sağlar.

  • Güçlendirilmiş kalite, denetim ve operasyon becerisi geliştirir.

  • Doğru risk tahmini yapma fırsatı verir.

  • Müşteri memnuniyeti sağlar.

  • Ürün ve hizmet potansiyelini zenginleştirir.

​

İşletmelerin ISO 9001 belgesi alabilmesi için önünde birkaç seçenek vardır:

  1. Firma, kendi kalite yönetim departmanında belgeyle ilgilenen ayrı bir ekip oluşturup tüm adımları takip edebilir.

  2. Öte yandan firmanın belgelendirme danışmanlığını üstlenecek başka bir şirketle anlaşması da ihtimaller dahilindedir.

Elbette bu iki seçeneğin artıları ve eksileri vardır:

  • Örneğin ilk seçenekte süreçler birinci elden izlenip, kararlar doğrudan alınabilirken, ikinci seçenekte firmanın süreç üzerindeki kontrolü belgelendirme şirketinin profesyonelliği ile sınırlıdır.

  • Ancak ikinci seçenekte daha önceden yüzlerce firmaya belgelendirme hizmeti vermiş bir danışmanlık şirketiyle anlaşmak daha az riskli görünmektedir.

  • İçeride bir ekip kurmak kısa vadede maliyet bakımından daha uygundur. Fakat olası aksiliklerde sorun çözme hızı profesyonel bir danışmanlık şirketine göre daha ağır kalacağından uzun vadede daha maliyetli olabilir.

Her halükarda şu basit adımlar takip edilecektir:

  1. Kalite yönetim sisteminin standartlara uygunluğunun ölçülmesi

  2. Uygun olmayan kısımların düzeltilmesi

  3. Prosedürler

  4. Teftiş

  5. Belgenin alınması

ISO 9001 belgesini kimler alabilir 

ISO 9001 belgesi, sektör gözetmeksizin her türden kurum ve kuruluşa (özel şirketler vakıflar, dernekler, sivil toplum kuruluşları vb.) verilebilir. Özellikle de organizasyon şemasını oluşmamış, işletme içerisinde yetkili kişi / kişilerin bulunmaması gibi durumlarda çalışmaların aksadığı kurumlarda işlevsel bir çalışma modelinin oluşturulması açısından kalite değeri sunar.

bottom of page